上海專業(yè)翻譯公司為您分析—論社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場網(wǎng)絡(luò)營銷模式探索

 圍繞現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)的特點、市場營銷在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方面的借鑒意義、在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷模式的策略分析三大方面展開討論，對社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式進行了簡單的探索。

論社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場網(wǎng)絡(luò)營銷模式探索

一、 現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)的特點

社交網(wǎng)絡(luò)是在SNS理念的基礎(chǔ)上建立的網(wǎng)絡(luò)平臺,用戶可以通過在網(wǎng)絡(luò)上填寫個人資料或建立個人主頁來認識與自己興趣愛好想通或者背景想通的人,并與這些人保持聯(lián)系,通過網(wǎng)絡(luò)的形式來交流彼此的信息,分享彼此的愛好。從本質(zhì)上來分析，社交網(wǎng)絡(luò)就是一個為人們提供交流和分享的平臺，通過用戶之間良好的互動性、積極性、分享性使其成為一個影響力極其深遠的傳播平臺，并從根本上超越了傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的傳播效果，徹底顛覆了用戶以往獲取信息的渠道及方式，在社交網(wǎng)絡(luò)的作用下，越來越多的用戶更加依賴于通過身邊朋友的分享來獲取最新的信息，而不是通過傳統(tǒng)的瀏覽網(wǎng)頁或是搜索的方式來獲取。因此，現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)改變的不僅僅是一種信息獲取方式，更多的是一種生活方式。

二、市場營銷在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方面的借鑒意義

社交網(wǎng)絡(luò)的主要價值就在于人與人之間形成的聯(lián)系。熟悉的朋友關(guān)系使網(wǎng)絡(luò)平臺上的用戶之間更加相互信任，因此能夠更大膽地在網(wǎng)絡(luò)平臺上分享信息，并互相影響消費決策。與之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷相比，依托社交網(wǎng)絡(luò)而建立的市場營銷模式更加具有真實性和說服力，因為無論如何，在現(xiàn)實生活中某個真實朋友對于產(chǎn)品或服務(wù)的評價看法往往都比陌生網(wǎng)友的點評更加可信，也更具參考價值。因此在社交網(wǎng)絡(luò)上展開市場營銷活動，可以通過現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更好地宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，使每一個社交網(wǎng)絡(luò)的用戶都成為該品牌的宣傳者，這樣可以以最低的成本來取得最佳的效果，達到較好的市場營銷效果。

三、在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷模式的策略分析

根據(jù)現(xiàn)階段的技術(shù)條件及市場情況來看，如果想通過社交網(wǎng)絡(luò)有效建立一個市場營銷模式，至少應(yīng)按照以下幾個步驟進行：收集匯總各種相關(guān)信息；招聘各區(qū)域的負責(zé)人員；正式開展?fàn)I銷活動；對營銷效果進行測量和評價；持續(xù)改進；

（一） 收集匯總各種相關(guān)信息

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷模式之前，必須先通過各種方式收集到相關(guān)信息，其中包括社交網(wǎng)站中的用戶對將要進行營銷的產(chǎn)品或服務(wù)的看法及關(guān)注程度、社交網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)用戶的個人信息及聯(lián)系方式，營銷人員在收集到這些資料之后，可以匯總在一起并按照一定的方式進行歸檔，形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，為將來的營銷活動提供準備。

首先營銷人員應(yīng)將社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)用戶之間所交流的內(nèi)容進行搜索，看看自己所要營銷的產(chǎn)品或服務(wù)是否曾經(jīng)被用戶討論過。在進行這項工作時必須選擇與該產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞進行搜索?，F(xiàn)階段，除了百度搜狗等大型搜索引擎之外，還有一些專業(yè)的搜索軟件，可以為營銷人員提供更加精確的搜索服務(wù)。

在此過程，營銷人員對于一些影響力不同的內(nèi)容應(yīng)該分開處理。在對信息進行采集的過程中，營銷人員應(yīng)該將關(guān)注焦點放在一些影響力較強的部分，其中包括陣容最強大的社區(qū)及用戶討論次數(shù)最多的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，除此之外，還包括用戶對于該產(chǎn)品或服務(wù)及其公司的評價和意見。在對信息進行收集之后，還應(yīng)將所有具有價值的信息進行匯總，并集中保存在數(shù)據(jù)庫中。在接下來所開展的營銷活動中，營銷人員可以借鑒數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，來展開更加具有針對性的營銷活動，確保營銷策略更加有效。

（二）招聘各社區(qū)的人員

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立營銷模式之前，還需要建立一個以該企業(yè)或者產(chǎn)品為中心的社區(qū)，并在此社區(qū)中開展相關(guān)營銷活動。這樣能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本，并獲得良好的營銷效果。首先營銷人員應(yīng)通過發(fā)送邀請函的方式，邀請社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的用戶加入該社交。

但是在選擇邀請函的發(fā)送對象時，應(yīng)選擇對該產(chǎn)品有興趣，并存在購買意向的客戶。在發(fā)送了大量邀請函給目標(biāo)客戶之后，該公司所建立的社區(qū)會頓時增加很多瀏覽量，這就說明有很多用戶在收到邀請函之后都對該社區(qū)進行了瀏覽，但這并不意味著所有用戶都會對該社區(qū)進行持續(xù)關(guān)注，因此社區(qū)必須時刻提供使用戶感興趣的內(nèi)容，來獲得用戶的持續(xù)關(guān)注，并將信息傳遞給更多身邊的朋友。接著，就可以進入社區(qū)推廣階段了。社區(qū)推廣的最佳方式便是在公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品上都印上社區(qū)網(wǎng)址，吸引用戶的加入。除此之外，通過多媒體或友情鏈接的方式，也可以取得良好的效果。

（三）正式開展?fàn)I銷活動

在建立社區(qū)并招募到一定數(shù)量的社員之后，就可以正式進入營銷過程了。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，對話是最常用的一種營銷方式，而且對話越激烈，說明該產(chǎn)品在消費者中的影響力越大。通過營銷人員與社區(qū)成員或者社區(qū)成員與社區(qū)成員之間的對話，可以將該公司產(chǎn)品的影響力不斷進行擴張。

首先應(yīng)在社區(qū)中展開一些比較有趣味的活動來吸引社區(qū)成員的關(guān)注，并激發(fā)他們對于該產(chǎn)品的討論。這些活動通常是以該公司所提供的產(chǎn)品為中心展開的，并在活動過程中提供一些獎勵或激勵性措施來提高社區(qū)成員的參與程度。在激勵措施帶動下，社區(qū)成員會更加有意愿對該活動進行關(guān)注，并傳播給身邊的朋友。

其次，營銷人員應(yīng)試圖在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中主動發(fā)起對話。由于社區(qū)成員大部分都是對該公司產(chǎn)品具有一定關(guān)注程度的人，營銷人員可以圍繞提升產(chǎn)品設(shè)計或改善用戶使用體驗等話題發(fā)起會話。除此之外，營銷人員還可以利用其他與公司產(chǎn)品相一致的話題來展開話題，例如食品安全，行駛安全，健康養(yǎng)生等等。

隨后，營銷人員還應(yīng)定期對社區(qū)主頁中的內(nèi)容進行更新。在社區(qū)發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品的文章或圖片，能夠有效激發(fā)起社區(qū)成員對于該產(chǎn)品的關(guān)注程度，并引起相互之間的討論，因此營銷人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的內(nèi)容進行定期更新，讓社區(qū)成員隨時掌握產(chǎn)品的最新動態(tài)。具體可以為現(xiàn)有的主推產(chǎn)品發(fā)布新的廣告或功能介紹視頻。

最后，營銷人員應(yīng)大力鼓勵社區(qū)成員對該產(chǎn)品的相關(guān)信息進行分享。社區(qū)成員是構(gòu)成社區(qū)的主要群體，因此抓住社區(qū)成員之間對于信息的分享內(nèi)容才是提高公司產(chǎn)品影響力的根本。針對這一點，營銷人員應(yīng)鼓勵社區(qū)人員在社區(qū)平臺中積極分享他們對于該產(chǎn)品或服務(wù)的看法和評價，并將自己對于該產(chǎn)品的使用體驗分享給身邊的朋友，為其他用戶的使用提供更寶貴的意見。

（四）對營銷效果進行測量和評價

在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)上開展了一系列營銷活動之后，營銷人員需要通過一些方式去了解這些活動所帶來的效果，具體可以測量消費的對該產(chǎn)品的關(guān)注程度是否得到了提高、該產(chǎn)品在營銷活動的作用之下銷量是否上升等等。具體的測量評價方式有很多種，下面就介紹三種最常用的測量方式：

1. 使用免費測量統(tǒng)計工具進行測量

免費測量統(tǒng)計工具是一種最簡單最容易操縱的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)影響力分析工具，現(xiàn)階段，使用最多的免費統(tǒng)計工具包括Google分析、SiteMeter（網(wǎng)站電表)、Technorati等，這些免費統(tǒng)計工具為設(shè)計網(wǎng)絡(luò)提供了跟蹤討論等一系列功能，但該公司的品牌或者產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中被討論時，這種免費測量統(tǒng)計工具的使用者會自動收到通知。

2.使用專業(yè)的測量分析工具進行測量

除了一些免費的測量統(tǒng)計工具之外，市場上還有一些較為專業(yè)的測量統(tǒng)計工具，例如Cymfony和BuzzMetric等等。這些軟件無論是在功能還是在操作方式方面都較為復(fù)雜，它能夠從海量的信息中提煉出具有較高價值的信息，并對其展開深入分析和處理，最后自動計算出營銷活動所帶來的利潤與成本之間的比例，為營銷人員帶來更加精確準確的結(jié)論。

（五）持續(xù)改進

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對于我們來說是一個較為新鮮的平臺，在信息化快速發(fā)展的時代中，不斷萌芽出各種新型的技術(shù)和理念，與此同時用戶的需求也在發(fā)生著變化，社區(qū)若想長久地留住現(xiàn)有的成員并在將來吸引更多新的成員加入進來，就必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做好持續(xù)改進工作。首先，營銷人員應(yīng)該認真傾聽顧客的呼聲。在順利結(jié)束社交網(wǎng)絡(luò)的某項活動之后，營銷人員應(yīng)開始密切關(guān)注社區(qū)成員對于該活動的意見，并對一些有價值的建議進行收集，不能等到緊要關(guān)頭才開始進行。

其次，應(yīng)該以所收集到的意見為基礎(chǔ)，嘗試更多的創(chuàng)新。目前，已經(jīng)有越來越多的創(chuàng)新正在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中出現(xiàn)，為了確保該社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)中的穩(wěn)固地位，營銷人員必須與時俱進，進行同步創(chuàng)新，并保證所創(chuàng)新的內(nèi)容與用戶的要求相一致，這樣才能更好的留住現(xiàn)有客戶并吸引更多新的客戶。