For E-ging Customers_常見問題（FAQ）

如果您第一次需要翻譯稿件，對翻譯合作還不是很了解，建議您認(rèn)真閱讀此文。如未能解決你的疑問，請聯(lián)系我們客服人員。

一、你們是正規(guī)翻譯公司嗎？

是的。我們是專業(yè)正規(guī)注冊的語言服務(wù)商.

二、你們擅長哪些領(lǐng)域？

十年耕耘，目前我們擅長汽車、機(jī)械、能源、化工、法律、財(cái)經(jīng)、通信、醫(yī)療等領(lǐng)域，翻譯過的文檔都曾贏得客戶好評。如果您需要翻譯的領(lǐng)域比較偏，請?jiān)诜g前，向我們客服人員詳細(xì)咨詢了解。

三、翻譯費(fèi)用是怎么計(jì)算的？

目前翻譯行業(yè)的通行方法是按字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)，字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方法如下：

1.原文為中文的稿件按照word統(tǒng)計(jì)功能下的“字符數(shù)（不計(jì)空格）”一欄計(jì)算；

2.原文為外文的稿件按照word統(tǒng)計(jì)功能下的“‘字?jǐn)?shù)’×1.6”估算，具體以實(shí)際翻譯出來的中文字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)；

3.對于不可編輯的文檔，先做簡單估算，轉(zhuǎn)換后再由Word進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

四、你們?nèi)绾巫龅礁寮Ｃ埽?/span>

保密是我們最基本的職業(yè)道德，為此，我們支持簽訂保密協(xié)議, 文件在交稿核實(shí)后7個工作日內(nèi)刪除。

五、你們?nèi)绾慰刂坪觅|(zhì)量？

質(zhì)控這塊，我們通過四個環(huán)節(jié)：翻譯+審校+質(zhì)檢+排版，而各環(huán)節(jié)里面，我們又有嚴(yán)格的控制。最終的譯稿是經(jīng)過質(zhì)檢部質(zhì)檢合格之后，發(fā)至客戶方。

六、翻譯費(fèi)用如何支付？

我們支持三種方式的付款：1.對公轉(zhuǎn)賬；2.網(wǎng)銀支付；3.支付寶支付。

七、你們是否可以提供試譯？

可以提供免費(fèi)試翻譯，但是字?jǐn)?shù)有一定限制，具體跟客戶經(jīng)理詳談。但是我們建議您嘗試我們的收費(fèi)試譯，價(jià)格和正常翻譯一樣，且能降低您的采購風(fēng)險(xiǎn)。

八、你們是否可以開發(fā)票？

合作完成之后，您將開票信息提供給我們，就可以幫您開出并免費(fèi)快遞。

九、我想尋求本地翻譯公司？

翻譯尤其是筆譯，我們通過網(wǎng)絡(luò)就可以做得很好。通過網(wǎng)絡(luò)，全國各地客戶都有接受過我們的服務(wù)。高翻譯質(zhì)量比身邊的服務(wù)商更加可靠。就如您找好的產(chǎn)品，您的搜羅范圍應(yīng)該是全國或是全球的商家，而不是最近的商家。

十、你們是否提供翻譯蓋章服務(wù)？

我們提供各種翻譯蓋章服務(wù)，我們公司經(jīng)過正規(guī)注冊，譯文的蓋章獲得認(rèn)可。不過有些公證處指定某個機(jī)構(gòu)的蓋章，翻譯之前，請向該機(jī)構(gòu)確認(rèn)。

十一、你們的譯員是否專業(yè)？

我們長期為中國翻譯產(chǎn)業(yè)化努力，建立大型的翻譯基地。合格譯員，均經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，并進(jìn)行內(nèi)部分組，使每個譯員深耕某一領(lǐng)域，熟練行業(yè)背景。

其他問題

一、翻譯字?jǐn)?shù)如何統(tǒng)計(jì)

　　我們參考中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《翻譯服務(wù)規(guī)范（GB/T 19363.1-2003 ）》的相關(guān)規(guī)定：

　　WORD文檔：按照中文字?jǐn)?shù)計(jì)算：以WORD菜單的“工具欄”中“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”項(xiàng)下的“字符數(shù)”（不計(jì)空格）為準(zhǔn)，不足一千字的部分按一千字計(jì)算。

　　版面計(jì)字：適用于非電子文檔，按實(shí)有正文計(jì)算，即以排版的版面每行字?jǐn)?shù)乘以全部實(shí)有的行數(shù)計(jì)算，不足一行或占行題目的，按一行計(jì)算。

二、加急翻譯價(jià)格

　　如果翻譯項(xiàng)目需要在更短的時間內(nèi)交付，視情況而定，額外收取30~50％的翻譯費(fèi)用。額外的費(fèi)用用以支付翻譯員工不分晝夜趕工的勞動補(bǔ)助。我們對加急項(xiàng)目制訂時間表并進(jìn)行合理安排，最大限度地提高質(zhì)量并降低成本。

　　加急標(biāo)準(zhǔn)(正常每名譯員每天8小時工作量為3000-4000字符左右)

三、桌面排版收費(fèi)

　　上海譯境公司擁有近10位專業(yè)人士組成的多語種桌面排版部，負(fù)責(zé)對您的文件進(jìn)行專業(yè)排版，可達(dá)到出版要求。排版服務(wù)會根據(jù)不同的情況采取不同的收費(fèi)，一般以目標(biāo)語言頁面數(shù)量為計(jì)算單位。

四、翻譯的價(jià)格和價(jià)值

　　商業(yè)翻譯是生產(chǎn)要素，而不是消費(fèi)品，也不是藝術(shù)品。我們所做的產(chǎn)品能夠?yàn)槟鷰碓鲋?，讓您的?xiàng)目得到進(jìn)一步的拓展，這就是我們竭盡全力做到翻譯準(zhǔn)確性的唯一動力。如果我們的翻譯產(chǎn)品不能為您提供增值，那就意味著我們的努力是白費(fèi)的。

　　研究表明，每1元的翻譯費(fèi)用投入，至少帶來9元的增值收益?？傮w而言，當(dāng)前各個公司對翻譯的預(yù)算還比較少，大部分翻譯預(yù)算占項(xiàng)目預(yù)算不足1%，有時，只需要您為翻譯項(xiàng)目多投入1萬元，就會讓您整個項(xiàng)目變得更有競爭力。

　　當(dāng)然，我們除了帶來增值服務(wù)之外，同時也您能夠解放自己，讓專注于公司業(yè)務(wù)，從您交給我們翻譯那一刻起，將不再受到這些文稿的束縛。項(xiàng)目管理、文件轉(zhuǎn)換、譯員選擇、質(zhì)量控制、文件排版等這些無限繁瑣的事情，盡管交給我們，可以為您節(jié)省大量的工作時間。

五、上海譯境筆譯標(biāo)準(zhǔn)六大級別：

信息流級（E-ging 1.0級別）

　　僅限于信息使用者個人閱讀信息掌握，了解原文大致相同信息譯文。在信息爆炸的時代，信息分級與翻譯分級，既提高信息掌握效率，也降低翻譯費(fèi)用成本。

信息交流級（E-ging2.0級別）

　　限于企業(yè)事業(yè)單位等組織內(nèi)部交流使用或外部非正式用途交流使用，譯文與原文的思想完全相符，語句流暢。

標(biāo)準(zhǔn)信息級（E-ging 3.0級別）

　　標(biāo)準(zhǔn)信息：工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，譯后信息符合閱讀者行業(yè)習(xí)慣，達(dá)到可生產(chǎn)、執(zhí)行、交流、等使用標(biāo)準(zhǔn)。

出版級（E-ging 4.0級別）

　　信息傳播對象：大眾、讀者、專業(yè)人士等，符合信息使用國家的語言閱讀習(xí)慣，術(shù)語統(tǒng)一，風(fēng)格書面化，版式標(biāo)準(zhǔn)。

法律級（E-ging 4.0級別）

　　專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯縝密，術(shù)語統(tǒng)一，法律風(fēng)格，版式規(guī)范，字斟句酌，保證譯文信息與原文信息表達(dá)的一致。

定制級（E-ging 5.0級別）

　　提供翻譯水準(zhǔn)定制化編譯服務(wù)，根據(jù)客戶需求和要求，進(jìn)行創(chuàng)造性的編輯和翻譯，甚至對原文創(chuàng)造性的創(chuàng)作翻譯，達(dá)到客戶的高級需求或創(chuàng)意需求。