如果你已經(jīng)在一家翻譯公司入職，或者剛剛開始做業(yè)務(wù)，這個(gè)直接往下看正文；

第一點(diǎn)：先說說思想與態(tài)度上的（這是基礎(chǔ)，后邊在說說小技巧）

1：自信的態(tài)度

態(tài)度決定一切，這是真理！因?yàn)槟愫苌倏吹竭^一個(gè)對于公司產(chǎn)品有著無限多的怨言的業(yè)務(wù)能夠把業(yè)績做的好，也很少看的到一個(gè)對自己嚴(yán)重不自信（別和謙卑混淆，謙卑是應(yīng)該的），甚至有點(diǎn)自卑的人，能大把大把的把錢從客戶的口袋里掏出來！態(tài)度決定你的業(yè)績！

因?yàn)閺膩頉]有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會賣的銷售！關(guān)于這個(gè)問題你就想想那幫搞傳銷，賣保健品的吧?。ó?dāng)然我的意思絕對不是要你去騙人）。

像某位屌師說的：“自信是男人的第二根陽具”，如果你都對產(chǎn)品不自信，對自己不自信，那么我們?nèi)绾巫尶蛻粝嘈拍兀?br />

2：共贏的理念

說道這點(diǎn)你可能覺得有點(diǎn)裝逼扯淡，其實(shí)每個(gè)交易都是自愿的置換，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品本身滿足了客戶的需要，也有可能你能夠?yàn)榭蛻籼峁┠承用娴馁Y源，更有可能只是因?yàn)楝F(xiàn)在的你就像曾經(jīng)的他，他只是想幫你一把！這都有可能，所以每次的成交都是美妙的！把客戶做成朋友，多付出，讓你的朋友感受到你真的是在為她好！盡可能的為你的客戶創(chuàng)造價(jià)值！你會發(fā)現(xiàn)你的業(yè)務(wù)越來越好做！如果只把目光聚焦到產(chǎn)品上，你可能只是一個(gè)賣東西的，如果把思維擴(kuò)撒，后來你會發(fā)現(xiàn)，你賣的其實(shí)是幸福！

3：結(jié)緣的心態(tài)

這點(diǎn)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)榧词棺钆１频臉I(yè)務(wù)員也不能保證，成交率是百分之百，有很多銷售人員對于那些談判失敗沒能購買自己產(chǎn)品的客戶心存抱怨！甚至各種吐槽說人家傻逼，更有站柜臺的看到客戶可能買不起自己的產(chǎn)品，不是自己的目標(biāo)客戶就愛答不理，甚至嗤之以鼻！大錯(cuò)特錯(cuò)！！也許他真的不是你的客戶！但是你可能忘了，他是你的活廣告！他沒有需求，你確定他身邊的人就沒有這個(gè)需求嗎？

所以做業(yè)務(wù)：要以結(jié)緣的心態(tài)成就事業(yè)，如果你們兩個(gè)人已經(jīng)碰面，這其實(shí)就是一種緣分，成交也好不成交也好，至少可以成為朋友，以后多家聯(lián)系，我相信這趟你應(yīng)該沒白來。念念不忘必有回響，切記

4：正能量

不管你是賣神馬的，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，積極樂觀，充滿激情，永不放棄，心態(tài)陽光，口齒清晰，充滿正能量這是一個(gè)業(yè)務(wù)的基本操守，要知道正能量會傳播，誰不喜歡喝心態(tài)陽光的人交流呢？

第二點(diǎn)如何開發(fā)和維護(hù)客戶

1、找到客戶群，逐個(gè)建立聯(lián)系；

2、建立關(guān)系和信任度（過程漫長，關(guān)鍵環(huán)節(jié)）；

3、建立合作關(guān)系，回頭客 + 轉(zhuǎn)介紹。

一、找客戶群

你可以翻看公司過往的成交合同、找出客戶名單，逐一百度和市調(diào)客戶公司的屬性，找共同點(diǎn)。鎖定客戶最多的三大行業(yè)，則這批行業(yè)的客戶就是咱們的主攻方向。對，需要聚焦，集中全部資源在所選的3個(gè)行業(yè)進(jìn)行單點(diǎn)爆破。

二、建立信任

打鐵還需自身硬，你首先要把自己打造成專業(yè)人士。首先，你作為行業(yè)新人，應(yīng)該把自己產(chǎn)品研究透徹，只有能給中小企業(yè)帶來切實(shí)的利益，客戶才會感冒。

通過公司產(chǎn)品介紹，百度搜索，請教同事，冒充客戶打競品電話等方式，仔細(xì)研究自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)，錘煉一套銷售話術(shù)，在拜訪客戶的同時(shí)，不斷進(jìn)行修正和提升，如此，才能快速成為行業(yè)的專業(yè)人。

2、準(zhǔn)備一批成功案例，你們公司成功案例。

當(dāng)然，其他同行公司案例也可以，摘錄為自己所用，主要是給公司帶來便利，增強(qiáng)你們行業(yè)產(chǎn)品的說服力。節(jié)約成本的案例故事都行，又來老套路了，賣產(chǎn)品就是賣故事，咱們給客戶打打雞血，有利于開單。

3、把你的優(yōu)勢激發(fā)到極致，能給客戶帶來哪些好處……

除了舉案例，客戶怎么相信你呢？

我建議好好研究，爭取成為這方面專業(yè)人士，因?yàn)樗械闹邢缕髽I(yè)都希望花最少的精力和最少成本，把人事工作給解決掉，如何節(jié)省成本？如何提高效率？如何能真正幫顧客解決好問題？多提幾個(gè)問題吧，然后再好好研究。

4、銷售簽單=人情做透+利益驅(qū)動。

我認(rèn)為所有銷售任務(wù)，我都認(rèn)為人情搞透是基礎(chǔ)?？蛻暨€把你當(dāng)外人，他們怎么能相信你的推介呢？所以，一定要長期跟客戶接觸，多次拜訪客戶，這次不行，下次呢？下次不行，還有下下次哦……

咱們可以把客戶的拒絕當(dāng)成邀請。這樣做，心態(tài)會好很多，道理簡單，客戶能拒絕你，也就能拒絕你的競爭對手，后面的故事就要數(shù)量級的接觸，逐漸取得客戶的信任唄。

還有，多多了解客戶的個(gè)人信息。利用《麥凱66》給客戶建立個(gè)人檔案，包括：個(gè)人信息、手機(jī)、微信QQ、家庭情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、愛好興趣、生活方式……

咱們利用《人情做透四招》，可以投其所好，也可以解決客戶的痛點(diǎn)，需求，為他們提供增值服務(wù)，把彼此之間的客情關(guān)系做好。

咱們716團(tuán)隊(duì)里，有同學(xué)，通過QQ/微信，了解到客戶喜歡喝茶，就給客戶買了特產(chǎn)茶送過去；了解到客戶的懷孕2個(gè)月，給對方買了孕婦奶粉。這些，都是為客戶提供服務(wù)。咱們關(guān)心客戶，客戶也會記住咱們。

取得客戶信任，那就是說咱們都成好哥們了，你說的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶自然會重視，而且有了客戶的信任，開單才容易，后期合作才會有轉(zhuǎn)介紹。

三、轉(zhuǎn)介紹

成交以后，不要忘了客戶，祝福短信，依舊發(fā)送；送禮，也不要停。反正，持續(xù)做客情關(guān)系。你不忘了客戶，客戶自然不會忘了你。咱們占領(lǐng)了客戶的心智階梯，客戶第一時(shí)間，想到的就是咱。