每日一詞∣優(yōu)化政務(wù)服務(wù)optimize government services

國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，對進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作出工作部署。

China is looking to further optimize its government services, standardizing and normalizing these services and making them more convenient, according to a guideline released by the State Council.

2020年12月22日，在重慶市北碚區(qū)蔡家崗街道云臺社區(qū)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳，社區(qū)居民在自助查詢。（圖片來源：新華社）

【知識點(diǎn)】

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐，是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。

《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》明確，2022年底前，國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面建成，企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。2025年底前，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，“免證辦”全面推行，集約化辦事、智慧化服務(wù)實(shí)現(xiàn)新的突破，政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成。

《意見》從四個(gè)方面部署了重點(diǎn)工作任務(wù)：一要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化，明確事項(xiàng)范圍，建立基本目錄審核制度和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。二要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。規(guī)范審批服務(wù)行為和中介服務(wù)，健全審管銜接機(jī)制；規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立、窗口設(shè)置和業(yè)務(wù)辦理；規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)，統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，提升網(wǎng)上辦事深度；規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理方式，合理配置政務(wù)服務(wù)資源，線上線下并行提供服務(wù)；規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評估評價(jià)。三要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，推廣“免證辦”服務(wù)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式，提升智慧化精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)水平，提供更多便利服務(wù)。四要全面提升全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力。加強(qiáng)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)統(tǒng)籌，強(qiáng)化平臺公共支撐，提升數(shù)據(jù)共享能力。

【重要講話】

隨著中國進(jìn)入新發(fā)展階段，改革也面臨新任務(wù)，我們將拿出更大勇氣、更多舉措破除深層次體制機(jī)制障礙，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

China has entered a new stage of development and faces new tasks of reform. We will take more steps and remove with greater resolve deep-seated systemic and institutional barriers to modernize China’s governance system and capacity.

——2020年11月19日，習(xí)近平在亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導(dǎo)人對話會(huì)上的主旨演講

轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

The government needs to transform its functions, further streamline administration and delegate powers, develop new ways of regulation and supervision, and strengthen its credibility and administrative capacity, building itself into a service-oriented government able to satisfy the needs of the people.

——2017年10月18日，習(xí)近平在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)上的報(bào)告

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